SERVICE
Sie erreichen unseren Kundenservice werktags von 09:00 Uhr bis 12.00 Uhr, von 13.00 Uhr bis 15:00 Uhr und von 20:00 Uhr bis 21:00 Uhr unter der Telefonnummer 08752 - 8693834, über unser Kontaktformular sowie per E-Mail unter info@rcl-versand.de.
Ebaykäufer schreiben uns bitte per Mail an ebay@rcl-versand.de
Vorgehensweise bei einer Rücksendung an uns:
Als erstes möchten wir uns gerne bei ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Trotz hoher Qualiätsstandards und ständiger Kontrollen kann es immer mal vorkommen das ein Artikel defekt ist oder nicht ihren Vorstellungen entspricht.
Haben sie den Artikel von uns per Briefsendung erhalten, melden sie sich unbedingt vor Rücksendung bei uns.
Bitte füllen sie das Rücksendeformular vollständig aus und legen sie es der Rücksendung bei.
Lesen sie sich unbedingt die Hinweise im Rücksendeformular durch !
Ohne diesen Retourenschein können wir Ihre Sendung nicht bearbeiten.
Das Forumlar finden sie
HIER
Mit Hilfe des neuen Retourenportals von DHL können Reklamation, Umtausch oder ein Widerruf kostenlos mit DHL eingesendet werden. Der Ablauf ist ganz einfach - einfach auf das Bild klicken und es erscheint ein Eingabeformular: Absender eintippen, auf weiter - Paketschein drucken, fertig!
WICHTIGER HINWEIS
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
